FAQ - Ihre Fragen beantwortet
Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Online Anlagebetrug mit Wertpapieren, Krypto und unseren Service.
Zahlungsprobleme
Fragen zu Zahlungen und Rückerstattungen
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Banküberweisung: SEPA-Überweisungen
- Online-Zahlungen: PayPal, Klarna
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung empfehlen wir:
- Überprüfen Sie Ihre Kontodaten
- Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist
- Kontaktieren Sie Ihre Bank bei wiederholten Problemen
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.
Kontosicherheit
Fragen zur Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff:
- Ändern Sie sofort Ihr Passwort
- Überprüfen Sie alle kürzlichen Aktivitäten
- Kontaktieren Sie unseren Sicherheits-Support
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Allgemeine Fragen
Häufig gestellte allgemeine Fragen zu unserer Plattform
Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:
- E-Mail: office@anlegerhero.de
- Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website
Durchschnittliche Antwortzeit: unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zum Ablauf
Die Erstellung Ihrer Beschwerde dauert in der Regel nur ca. 7 Minuten. Unser System führt Sie durch alle Schritte und generiert das Dokument sofort nach Eingabe aller Informationen.
Was erhalten Sie konkret?
Nach Abschluss erhalten Sie:
✓ individuelles Anschreiben an Bank/Zahlungsdienstleister
✓ Aufforderungsschreiben
✓ Strafanzeige-Vorlage
✓ Beschwerde-Vorlage für Behörden
✓ strukturierte Unterlagen zum Download
✓ sofortige Bereitstellung nach Abschluss
Festpreis: 450 € inklusive Mehrwertsteuer (Eröffnungangebot bis 30.06.2026, 99,00 Euro)
Keine laufenden Gebühren.
Keine versteckten Zusatzkosten.
Unser Service ist kostenpflichtig. Die einmalige Gebühr umfasst die professionelle Erstellung Ihrer Beschwerdedokumente in mehreren Sprachen. Sie können Ihre Dokumente vor der Zahlung in der Vorschau prüfen. Der genaue Preis wird Ihnen transparent vor der Zahlung angezeigt.
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Streitwert |
RVG 2300 (1,3) Gebühr |
Anlegerhero Festpreis |
Differenz (RVG /Festpreis) |
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5.000,- |
ca. 572,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 473,- |
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10.000,- |
ca. 1.032,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 933,- |
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25.000,- |
ca. 1.458,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 1.359,- |
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50.000,- |
ca. 2.123,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 2.024,- |
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100.000,- |
ca. 2.662,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 2.563,- |
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250.000,- |
ca. 3.987,- |
450,- Eröffnungspreis 99,- |
+ 3.888,- |
Erläuterung
• RVG-Gebühr nach Nr. 2300 VV: Die Anwaltsgebühr richtet sich nach dem Streitwert und dem Faktor (hier angenommen 1,3 als übliche Mittelgebühr bei außergerichtlicher Tätigkeit). Dazu kommen stets eine Pauschale für Post/Telekommunikation (20 €) und 19 % Mehrwertsteuer auf die Summe.
• Anlegerhero Festpreis: Pauschale 99,00 € inkl. MwSt. (bis 30.06.2026) – unabhängig vom Streitwert bei 1-2 betroffenen Banken. 450,00, 99,00 € inkl. MwSt. bei 3-4 Banken 670,00 99,00 € inkl. MwSt. und bei 4 Banken und mehr 870,00.
✅ Fazit:
Bei Streitwerten ab ca. 5.000 € ist der Festpreis von Anlegerhero in der Regel günstiger als die klassische anwaltsrechtliche Abrechnung nach RVG (2300). Je höher der Streitwert, desto deutlicher ist der Vorteil des Festpreis-Modells.
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Häufige Fragen auf der Startseite
So einfach funktioniert Anlegerhero:
- Kontoauszug hochladen
- Angaben prüfen und ergänzen
- Professionelle Unterlagen erhalten
Die relevanten Daten werden automatisch vorbereitet und übersichtlich dargestellt. Sie prüfen alle Angaben selbst und entscheiden, was übernommen wird.
Nach Abschluss erhalten Sie Ihre individuell erstellten Unterlagen bequem per E-Mail – auf Wunsch auch mehrsprachig.
Unser Service ist kostenpflichtig. Die einmalige Gebühr deckt die Erstellung Ihrer rechtssicheren Beschwerdedokumente in mehreren Sprachen ab. Der genaue Preis wird Ihnen transparent vor der Zahlung angezeigt.
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RVG 2300 (1,3) Gebühr + 20‚- Pauschale + 19 % MwSt |
Anlegerhero Festpreis |
Differenz (RVG / Festpreis) |
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5.000 EUR |
ca. 572,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 122,- |
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10.000 EUR |
ca. 1.032,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 582,- |
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25.000 EUR |
ca. 1.458,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 1.008,- |
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50.000 EUR |
ca. 2.123,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 1.673,- |
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100.000 EUR |
ca. 2.662,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 2.212,- |
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250.000 EUR |
ca. 3.987,- |
99,- bis 30.06.2026 danach 450,- |
+ 3.537,- |
Erläuterung
- RVG-Gebühr nach Nr. 2300 VV: Die Anwaltsgebühr richtet sich nach dem Streitwert und dem Faktor (hier angenommen 1,3 als übliche Mittelgebühr bei außergerichtlicher Tätigkeit). Dazu kommen stets eine Pauschale für Post/Telekommunikation (20 €) und 19 % Mehrwertsteuer auf die Summe.
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Anlegerhero Festpreis: Pauschale 99,00 € inkl. MwSt. (bis 30.06.2026) – unabhängig vom Streitwert bei 1-2 betroffenen Banken. 450,00 € inkl. MwSt. bei 2-4 Banken und 680,00 € inkl. MwSt. bei 4 Banken und mehr 870,00.
✅ Fazit:
Bei Streitwerten ab ca. 5.000 € ist der Festpreis von Anlegerhero in der Regel günstiger als die klassische anwaltsrechtliche Abrechnung nach RVG (2300). Je höher der Streitwert, desto deutlicher ist der Vorteil des Festpreis-Modells.
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