FAQ - Ihre Fragen beantwortet

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• Banküberweisung: SEPA-Überweisungen
• Online-Zahlungen: PayPal, Klarna

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2. Gehen Sie zu Meine Transaktionen
3. Wählen Sie die betreffende Transaktion aus
4. Klicken Sie auf Rückerstattung beantragen

Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung empfehlen wir:

1. Überprüfen Sie Ihre Kontodaten
2. Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank bei wiederholten Problemen

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erhöht die Sicherheit Ihres Kontos erheblich:

1. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen
2. Wählen Sie Sicherheit
3. Aktivieren Sie 2FA und scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App

Wichtig: Bewahren Sie Ihre Backup-Codes sicher auf!

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff:

1. Ändern Sie sofort Ihr Passwort
2. Überprüfen Sie alle kürzlichen Aktivitäten
3. Kontaktieren Sie unseren Sicherheits-Support
4. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Um Ihr Konto zu löschen:

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
2. Scrollen Sie zu Konto verwalten
3. Klicken Sie auf Konto löschen

Hinweis: Diese Aktion ist unwiderruflich. Alle Ihre Daten werden gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:

• E-Mail: support@example.com
• Telefon: +49 123 456789 (Mo-Fr, 9-17 Uhr)
• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Durchschnittliche Antwortzeit: unter 24 Stunden.

Die Erstellung Ihrer Beschwerde dauert in der Regel nur 10-15 Minuten. Unser System führt Sie durch alle Schritte und generiert das Dokument sofort nach Eingabe aller Informationen.

Nein, absolut nicht. Unser System ist so konzipiert, dass jeder ohne juristische Vorkenntnisse eine professionelle Beschwerde erstellen kann. Wir stellen die richtigen Fragen und formulieren alles rechtssicher für Sie.

Unser Service ist kostenpflichtig. Die einmalige Gebühr umfasst die professionelle Erstellung Ihrer Beschwerdedokumente in mehreren Sprachen. Sie können Ihre Dokumente vor der Zahlung in der Vorschau prüfen. Der genaue Preis wird Ihnen transparent vor der Zahlung angezeigt.

 

Streitwert	RVG 2300 (1,3) Gebühr	Anlegerhero Festpreis	Differenz (RVG /Festpreis)
5.000,-	ca. 572,-	450,-	+ 122,-
10.000,-	ca. 1.032,-	450,-	+ 582,-
25.000,-	ca. 1.458,-	450,-	+ 1.008,-
50.000,-	ca. 2.123,-	450,-	+ 1.673,-
100.000,-	ca. 2.662,-	450,-	+ 2.212,-
250.000,-	ca. 3.987,-	450,-	+ 3.537,-

Erläuterung

• RVG-Gebühr nach Nr. 2300 VV: Die Anwaltsgebühr richtet sich nach dem Streitwert und dem Faktor (hier angenommen 1,3 als übliche Mittelgebühr bei außergerichtlicher Tätigkeit). Dazu kommen stets eine Pauschale für Post/Telekommunikation (20 €) und 19 % Mehrwertsteuer auf die Summe.  

• Anlegerhero Festpreis: Pauschale 450 € inkl. MwSt. – unabhängig vom Streitwert.

 

✅ Fazit:

Bei Streitwerten ab ca. 5.000 € ist der Festpreis von Anlegerhero in der Regel günstiger als die klassische anwaltsrechtliche Abrechnung nach RVG (2300). Je höher der Streitwert, desto deutlicher ist der Vorteil des Festpreis-Modells.

 

Absolut. Ihre Daten werden nach deutschen Datenschutzstandards (DSGVO) behandelt und auf sicheren deutschen Servern gespeichert. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Sie laden Ihren Kontoauszug hoch, unser System extrahiert die relevanten Daten automatisch. Sie überprüfen und ergänzen die Informationen, und nach der Zahlung erhalten Sie professionelle Beschwerdebriefe in mehreren Sprachen per E-Mail.

Unser Service ist kostenpflichtig. Die einmalige Gebühr deckt die Erstellung Ihrer rechtssicheren Beschwerdedokumente in mehreren Sprachen ab. Der genaue Preis wird Ihnen transparent vor der Zahlung angezeigt.

 

	RVG 2300 (1,3) Gebühr + 20‚- Pauschale + 19 % MwSt	Anlegerhero Festpreis	Differenz (RVG / Festpreis)
5.000 EUR	ca. 572,-	450,-	+ 122,-
10.000 EUR	ca. 1.032,-	450,-	+ 582,-
25.000 EUR	ca. 1.458,-	450,-	+ 1.008,-
50.000 EUR	ca. 2.123,-	450,-	+ 1.673,-
100.000 EUR	ca. 2.662,-	450,-	+ 2.212,-
250.000 EUR	ca. 3.987,-	450,-	+ 3.537,-

 

Erläuterung

 

 

• RVG-Gebühr nach Nr. 2300 VV: Die Anwaltsgebühr richtet sich nach dem Streitwert und dem Faktor (hier angenommen 1,3 als übliche Mittelgebühr bei außergerichtlicher Tätigkeit). Dazu kommen stets eine Pauschale für Post/Telekommunikation (20 €) und 19 % Mehrwertsteuer auf die Summe.  
• Anlegerhero Festpreis: Pauschale 450 € inkl. MwSt. – unabhängig vom Streitwert.

 

 

✅ Fazit:

Bei Streitwerten ab ca. 5.000 € ist der Festpreis von Anlegerhero in der Regel günstiger als die klassische anwaltsrechtliche Abrechnung nach RVG (2300). Je höher der Streitwert, desto deutlicher ist der Vorteil des Festpreis-Modells.

Ja, absolut. Alle Daten werden nach deutschen Datenschutzstandards (DSGVO) behandelt und verschlüsselt gespeichert. Hochgeladene Dokumente werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Wir erstellen Beschwerdebriefe auf Deutsch, Englisch und - falls die Bank außerhalb Deutschlands sitzt - in der jeweiligen Landessprache der Bank.